ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Кто мы

Компания Oddisey Ltd зарегистрирована в Англии и Уэльсе.

Регистрационный номер компании: 07864942

Юридический адрес: Unit 1, Cromwell Industrial Estate, Staffa Road, London E10 7QZ, United Kingdom

Электронная почта: info@ukayexpress.com

Компания Oddisey Ltd несет ответственность за персональную информацию, описанную в настоящей Политике конфиденциальности.

2. Информация, которую мы собираем

В зависимости от того, как вы используете наши услуги, мы можем собирать:

• ваше имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона
• имя, адрес и номер телефона получателя
• информацию о приеме и доставке
• данные о заказе, посылке и отслеживании
• информацию для таможенной декларации, включая описание и стоимость товаров
• инвойсы, чеки или иные документы, предоставленные для таможенных целей, страхования или соблюдения нормативных требований
• информацию об платежах и транзакциях
• переписку с нашей службой поддержки клиентов
• информацию о вашей учетной записи, если вы ее создаете
• маркетинговые предпочтения
• IP-адрес, данные о браузере, устройстве и использовании веб-сайта
• информацию, собираемую с помощью файлов cookie и аналогичных технологий

Если вы предоставляете персональную информацию о получателе или ином лице, вы должны убедиться, что имеете право предоставлять эту информацию с целью организации отправки.

Мы намеренно не собираем персональные данные специальных категорий, за исключением случаев, когда это необходимо и разрешено законом.

3. Как мы используем вашу информацию

Мы можем использовать персональную информацию для того, чтобы:

• создавать заказы и управлять ими
• организовывать приём и доставку посылок
• предоставлять статус отслеживания и обновления об отправлении
• обрабатывать платежи
• подготавливать или обрабатывать сопроводительные и таможенные документы
• связываться с отправителями и получателями
• предоставлять обслуживание клиентам
• обрабатывать претензии, возвраты и жалобы
• проверять соблюдение таможенных требований, санкций, экспортного контроля и правил пересылки ограниченных товаров
• предотвращать мошенничество и ненадлежащее использование наших услуг
• обеспечивать безопасность нашего веб-сайта и систем
• улучшать наш веб-сайт и услуги
• вести финансовый и хозяйственный учет
• соблюдать требования законодательства и регуляторных органов
• отправлять маркетинговые сообщения, если вы дали согласие или если это иным образом разрешено законом

4. Правовые основания для использования вашей информации

В соответствии с законодательством Великобритании о защите данных мы должны иметь законное основание для обработки персональной информации.

В зависимости от обстоятельств мы обрабатываем информацию по следующим основаниям:

Договор — это необходимо для предоставления услуги доставки или иной запрошенной вами услуги.

Юридическая обязанность — нам необходимо соблюдать таможенные, налоговые, санкционные, финансовые или иные требования законодательства.

Законные интересы — это разумно необходимо для ведения и развития нашего бизнеса, обслуживания клиентов, предотвращения мошенничества и защиты наших систем и услуг.

Согласие — где требуется согласие, например, для определенных маркетинговых сообщений или необязательных файлов cookie.

Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время.

5. Предоставление вашей информации третьим лицам

Мы передаем персональную информацию только тогда, когда это разумно необходимо для оказания наших услуг, ведения бизнеса или выполнения требований закона.

Это может включать передачу информации:

• почтовым операторам, курьерам и логистическим партнерам
• таможенным и пограничным органам
• государственным и регулирующим органам
• платежным провайдерам
• провайдерам IT-услуг, хостинга и поддержки сайта
• профессиональным консультантам и поставщикам услуг
• страховым компаниям или организациям, занимающимся урегулированием претензий, где это применимо
• другим организациям, задействованным в обработке или доставке вашего отправления

При международных доставках данные о получателе и отправлении обычно должны передаваться партнерам по доставке и государственным органам в стране назначения.

Мы также можем раскрывать информацию в случаях, предусмотренных или разрешенных законом, в том числе для таможенных, санкционных целей, предотвращения мошенничества или соблюдения нормативных требований.

Мы не продаем вашу персональную информацию.

6. Платежи

Платежи могут обрабатываться сторонними платежными провайдерами, такими как PayPal или другими платежными сервисами, предлагаемыми при оформлении заказа.

Данные платежных карт обрабатываются соответствующим платежным провайдером. UkayExpress обычно не хранит полные данные платежных карт в своих системах.

Платежные провайдеры обрабатывают информацию в соответствии со своими собственными требованиями к конфиденциальности и безопасности.

7. Международные передачи данных

Международная доставка посылок требует отправки информации почтовым операторам, курьерам, таможенным органам и другим организациям за пределами Великобритании.

Некоторые страны назначения могут иметь стандарты защиты данных, отличные от стандартов Великобритании.

Когда законодательство Великобритании о защите данных требует применения гарантий для международной передачи, мы используем соответствующий законный механизм передачи или опираемся на иное разрешенное основание.

8. Соблюдение таможенных и санкционных требований

Международные отправления могут требовать от нас обработки и передачи информации для проведения таможенных, санкционных, экспортных и иных регуляторных проверок.

Это может включать:

• информацию об отправителе и получателе
• содержимое посылки и заявленную стоимость
• инвойсы и чеки, подтверждающие покупку
• сопроводительную документацию на отправление
• информацию, запрошенную таможенными или иными компетентными органами

Мы можем сохранять соответствующую информацию там, где это необходимо для подтверждения соблюдения требований законодательства или регуляторных органов.

9. Файлы cookie и веб-технологии

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии.

Некоторые файлы cookie необходимы для работы сайта, тогда как другие могут использоваться для аналитики, сохранения настроек или маркетинга.

Где требуется, необязательные файлы cookie будут использоваться только после того, как вы сделаете свой выбор.

Вы можете изменить свои настройки файлов cookie в любое время через параметры файлов cookie, доступные на нашем веб-сайте.

Для получения подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой в отношении файлов cookie→

10. Как долго мы храним вашу информацию

Мы храним персональную информацию только до тех пор, пока это разумно необходимо для целей, для которых она была собрана, а также для выполнения применимых юридических, бухгалтерских и регуляторных требований.

Типичные сроки хранения могут включать:

Записи о заказах, отправлениях и аккаунтах — обычно до 7 лет, если это необходимо для коммерческих, налоговых, договорных или юридических целей.

Финансовые и бухгалтерские документы — хранятся в течение периода, предусмотренного применимыми правилами налогообложения и бухгалтерского учета.

Записи службы поддержки, претензии и жалобы — обычно до 2 лет после разрешения вопроса, если только не требуется более длительный срок.

Маркетинговая информация — до тех пор, пока вы не отпишетесь, не отзовете согласие или пока информация не перестанет быть необходимой для соответствующих маркетинговых целей.

Некоторая информация может храниться дольше, если это требуется по закону, в связи со спором, расследованием или нормативным требованием.

По истечении соответствующего срока хранения информация будет удалена, обезличена или безопасным образом утилизирована, где это применимо.

11. Ваши права

В зависимости от обстоятельств законодательство Великобритании о защите данных предоставляет вам права в отношении вашей персональной информации, включая право:

• запросить доступ к вашей информации
• попросить нас исправить неточную информацию
• запросить удаление информации при определенных обстоятельствах
• попросить нас ограничить определенную обработку
• возразить против определенной обработки
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии
• запросить передачу определенной информации, где это применимо
• подать жалобу на то, как используется ваша информация

Эти права не являются абсолютными и могут зависеть от причины, по которой мы обрабатываем информацию.

Чтобы реализовать свои права, свяжитесь с нами: info@ukayexpress.com

Нам может потребоваться подтвердить вашу личность перед обработкой запроса.

Мы ответим в сроки, установленные применимым законодательством о защите данных.

12. Маркетинг

Мы можем отправлять информацию об услугах, предложениях и акциях UkayExpress, если вы согласились получать маркетинговые материалы или если это иным образом разрешено законом.

Вы можете отписаться в любое время, используя опцию отписки в наших маркетинговых сообщениях или связавшись с нами.

Отписка от маркетинга не препятствует нам отправлять необходимые сервисные сообщения, относящиеся к заказу, посылке, платежу или учетной записи.

13. Безопасность

Мы используем надлежащие технические и организационные меры, предназначенные для защиты персональной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты или ненадлежащего использования.

Платежи обрабатываются через защищенные платежные системы, и мы обычно не храним полные данные платежных карт.

Однако ни одна передача данных через Интернет или система электронного хранения не может гарантировать полную безопасность.

14. Ссылки на другие веб-сайты

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, включая почтовых операторов, государственные сайты, платежные сервисы или другие службы.

Эти веб-сайты имеют свои собственные политики конфиденциальности, и мы не несем ответственности за то, как третьи лица обрабатывают информацию на своих сайтах.

15. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе при изменении наших услуг, технологий или требований законодательства.

Последняя версия будет опубликована на нашем веб-сайте с указанием даты последнего обновления.

16. Жалобы

Если у вас есть вопросы или опасения касательно того, как мы используем вашу персональную информацию, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу: info@ukayexpress.com

Вы также имеете право подать жалобу в орган по надзору за соблюдением законодательства о защите данных Великобритании — Управление Уполномоченного по информации (ICO).

Information Commissioner's Office

17. Контактная информация

По вопросам или запросам, связанным с конфиденциальностью:

Oddisey Ltd / UkayExpress
Unit 1, Cromwell Industrial Estate
Staffa Road
London E10 7QZ
United Kingdom
Электронная почта: info@ukayexpress.com